Reklamacje i zwroty

Dokładamy wszelkich starań, aby produkty oferowane w sklepie olejki.app były najwyższej jakości i spełniały Twoje oczekiwania. Jeśli jednak z jakiegoś powodu chcesz złożyć reklamację lub zwrócić produkt – poniżej znajdziesz wszystkie informacje, jak to zrobić krok po kroku.

Zwroty (odstąpienie od umowy)

1. Każdy Konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki – bez podawania przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, wyślij wiadomość e-mail na adres: olejki.app@gmail.com z informacją o chęci zwrotu oraz numerem zamówienia.
3. Zwracany produkt powinien być nieużywany i w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.
4. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas zwróconego produktu.
5. Z uwagi na charakter produktów (olejki eteryczne), po otwarciu zabezpieczenia (plomby) produkt nie podlega zwrotowi, zgodnie z art. 38 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta.

Adres do zwrotu:

Mateusz Magulski
ul. S. Klonowicza 88a
80-408 Gdańsk
tel. 663 656 577

Reklamacje

1. W przypadku otrzymania produktu wadliwego lub niezgodnego z zamówieniem możesz złożyć reklamację.
2. Zgłoszenie reklamacji prześlij na adres e-mail: olejki.app@gmail.com, podając:
   • imię i nazwisko,
   • numer zamówienia,
   • opis wady lub niezgodności,
   • żądanie (np. wymiana, zwrot pieniędzy, obniżenie ceny).
3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni od daty jej otrzymania.
4. O wyniku rozpatrzenia reklamacji poinformujemy Cię mailowo.

W przypadku uznania reklamacji koszt przesyłki zwrotnej zostanie pokryty przez sklep.

Kontakt

W razie jakichkolwiek pytań dotyczących reklamacji lub zwrotów skontaktuj się z nami:

e-mail: olejki.app@gmail.com
tel.: 663 656 577

Dziękujemy za zaufanie i zakupy w sklepie olejki.app.