Prawo odstąpienia od umowy / Zwroty i wymiany
Data publikacji: 28.06.2026
Jeśli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki – bez podawania przyczyny.
1. Jak odstąpić od umowy
- Złóż jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu – najprościej e-mailem na adres kontakt@olejki.app.
- W treści podaj: imię i nazwisko, numer zamówienia oraz informację, że odstępujesz od umowy. Możesz skorzystać z gotowego wzoru formularza odstąpienia (nie jest obowiązkowy).
- Odeślij produkt na adres do zwrotu wskazany poniżej.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
2. Termin zwrotu produktu
Zwracany produkt odeślij niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.
3. Stan zwracanego produktu
Produkt powinien być:
- nieużywany,
- w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu (w szczególności z nienaruszoną plombą / zabezpieczeniem).
Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego cech i właściwości.
4. Zwrot pieniędzy
Zwrotu wszystkich otrzymanych płatności, w tym kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły dostępny w Sklepie), dokonamy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie, chyba że uzgodnimy inaczej.
5. Koszt odesłania
Bezpośredni koszt odesłania produktu w przypadku odstąpienia od umowy ponosi Kupujący.
6. Wymiana
Nie prowadzimy odrębnej procedury wymiany. Jeśli chcesz wymienić produkt (np. na inny wariant), odstąp od umowy i złóż nowe zamówienie. W sprawach indywidualnych napisz na kontakt@olejki.app – postaramy się pomóc.
7. Wyjątek – produkty zapieczętowane
Ze względu na charakter produktów (olejki eteryczne jako towar zapieczętowany ze względów higienicznych i ochrony zdrowia), po otwarciu zabezpieczenia/plomby produkt nie podlega zwrotowi, zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta.
8. Adres do zwrotu
Mateusz Magulski ul. S. Klonowicza 88a 80-408 Gdańsk tel. 663 656 577
9. Kontakt
e-mail: kontakt@olejki.app tel.: 663 656 577 (pon.–pt. 9:00–17:00)
Zobacz też: Reklamacje / Niezgodność towaru z umową.
