Prawo odstąpienia od umowy / Zwroty i wymiany

Data publikacji: 28.06.2026

Jeśli jesteś Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania przesyłki – bez podawania przyczyny.

1. Jak odstąpić od umowy

1. Złóż jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu – najprościej e-mailem na adres kontakt@olejki.app.
2. W treści podaj: imię i nazwisko, numer zamówienia oraz informację, że odstępujesz od umowy. Możesz skorzystać z gotowego wzoru formularza odstąpienia (nie jest obowiązkowy).
3. Odeślij produkt na adres do zwrotu wskazany poniżej.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

2. Termin zwrotu produktu

Zwracany produkt odeślij niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

3. Stan zwracanego produktu

Produkt powinien być:

• nieużywany,
• w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu (w szczególności z nienaruszoną plombą / zabezpieczeniem).

Odpowiadasz za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego cech i właściwości.

4. Zwrot pieniędzy

Zwrotu wszystkich otrzymanych płatności, w tym kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Ciebie sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły dostępny w Sklepie), dokonamy w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.

Możemy wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania produktu lub dowodu jego odesłania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej. Zwrot następuje tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie, chyba że uzgodnimy inaczej.

5. Koszt odesłania

Bezpośredni koszt odesłania produktu w przypadku odstąpienia od umowy ponosi Kupujący.

6. Wymiana

Nie prowadzimy odrębnej procedury wymiany. Jeśli chcesz wymienić produkt (np. na inny wariant), odstąp od umowy i złóż nowe zamówienie. W sprawach indywidualnych napisz na kontakt@olejki.app – postaramy się pomóc.

7. Wyjątek – produkty zapieczętowane

Ze względu na charakter produktów (olejki eteryczne jako towar zapieczętowany ze względów higienicznych i ochrony zdrowia), po otwarciu zabezpieczenia/plomby produkt nie podlega zwrotowi, zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta.

8. Adres do zwrotu

Mateusz Magulski ul. S. Klonowicza 88a 80-408 Gdańsk tel. 663 656 577

9. Kontakt

e-mail: kontakt@olejki.app tel.: 663 656 577 (pon.–pt. 9:00–17:00)

Zobacz też: Reklamacje / Niezgodność towaru z umową.