Jak złożyć zamówienie?

Dodaj produkty do koszyka, przejdź do kasy, podaj dane do wysyłki, wybierz sposób dostawy i płatności, a następnie potwierdź zamówienie. Potwierdzenie przyjdzie na Twój e-mail.

Czy muszę zakładać konto, żeby kupić?

Nie. Możesz kupować jako gość. Konto ułatwia jednak śledzenie zamówień i kolejne zakupy.

Czy dostanę fakturę?

Tak. Każde zamówienie potwierdzamy dowodem zakupu, a na życzenie wystawiamy fakturę — wystarczy podać dane (w tym NIP) przy składaniu zamówienia.

Jakie są sposoby dostawy?

Paczkomat InPost (24/7), kurier InPost oraz Poczta Polska. Wysyłka wyłącznie na terenie Polski.

Ile kosztuje dostawa?

Koszt zależy od wybranej metody i jest podawany w koszyku. Przy zamówieniach powyżej określonej kwoty lub w promocjach oferujemy darmową dostawę.

Jak długo czekam na paczkę?

Zamówienie realizujemy do 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności (przy pobraniu — od potwierdzenia zamówienia). Dostawa zwykle trwa 1–2 dni robocze od nadania. O nadaniu informujemy mailem z numerem do śledzenia.

Jak mogę zapłacić?

Szybkim przelewem online, BLIK-iem lub kartą (Visa, Mastercard) przez Przelewy24. Dostępna jest też płatność za pobraniem przy odbiorze.

Czy płatności są bezpieczne?

Tak. Płatności online obsługuje certyfikowany operator Przelewy24, a dane karty przetwarzane są wyłącznie po jego stronie.

Czy mogę zwrócić produkt?

Tak, masz 14 dni od otrzymania przesyłki na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny. Szczegóły i procedura: Zwroty i odstąpienie od umowy.

Czy mogę zwrócić otwarty olejek?

Niestety nie. Olejki eteryczne to produkt zapieczętowany ze względów higienicznych — po naruszeniu plomby nie podlegają zwrotowi (art. 38 ust. 1 pkt 5 ustawy o prawach konsumenta).

Co zrobić, gdy produkt jest wadliwy lub przyszedł nie ten?

Napisz na kontakt@olejki.app, podaj numer zamówienia i opis problemu (najlepiej ze zdjęciem). Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni. Szczegóły: Reklamacje.

Czy produkty są oryginalne?

Tak. Oferujemy wyłącznie oryginalne produkty doTERRA o standardzie czystości CPTG®.

Czy doradzicie, jaki olejek wybrać?

Oczywiście — to nasza specjalność. Napisz na kontakt@olejki.app, opisz swoje potrzeby, a pomożemy dobrać olejki i bezpieczny sposób ich stosowania.

Czy olejki można stosować u dzieci?

Niektóre tak, ale zawsze w odpowiednim rozcieńczeniu i z ostrożnością. Napisz do nas — podpowiemy, co będzie bezpieczne w Twojej sytuacji.

Jak zapisać się do newslettera?

Wpisz adres e-mail w formularzu zapisu i potwierdź subskrypcję w mailu, który wyślemy. Z newslettera możesz zrezygnować w każdej chwili.

Jak skasować konto lub dane?

Napisz na kontakt@olejki.app. Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności.